Términos de Uso
1. Identificación del Operador
El presente sitio web es operado por BytesLocal, Lda, con sede en Rua Sá da Bandeira 331, 3º Piso - A3, 4000-435 Porto, con NIF 519099435, en adelante denominada Moanable, nombre comercial bajo el cual desarrolla su actividad.
El contacto con Moanable puede realizarse a través del correo electrónico: moanable@byteslocal.com
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web moanable.com, así como la compra de productos a través del mismo.
Al navegar por el sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
El acceso a este sitio web y la adquisición de los productos ofrecidos está destinado exclusivamente a mayores de 18 años.
3. Condiciones de Acceso y Uso
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable, lícita y conforme a la legislación aplicable, absteniéndose de cualquier uso que pueda perjudicar a Moanable o a terceros.
Moanable se reserva el derecho de suspender o impedir el acceso al sitio web siempre que se detecten comportamientos abusivos o ilícitos.
4. Productos e Información
Moanable realiza todos los esfuerzos para asegurar que la información presentada en el sitio web sea correcta, completa y actualizada. No obstante, pueden producirse errores tipográficos u omisiones, que podrán corregirse en cualquier momento sin previo aviso.
Las imágenes de los productos tienen carácter meramente ilustrativo.
Los productos ofrecidos en el sitio web se presentan como aromas, de acuerdo con la denominación comercial de sus respectivos fabricantes, destinados exclusivamente a los fines indicados por el fabricante y descritos en el envase.
Moanable no se responsabiliza de daños derivados de un uso indebido, incorrecto o contrario a las instrucciones del fabricante, ni de usos no previstos o no autorizados.
El usuario es responsable de garantizar el uso de los productos conforme a las instrucciones, advertencias e información del envase y documentación adjunta.
5. Precios
Todos los precios indicados en el sitio web incluyen IVA a la tasa legal vigente, salvo indicación expresa en contrario.
Los costes de envío se presentan claramente antes de finalizar el pedido.
Moanable se reserva el derecho de modificar precios y condiciones comerciales en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados.
6. Proceso de Pedido
Realizar un pedido implica:
Selección de los productos deseados
Introducción correcta de los datos solicitados
Aceptación expresa de estos Términos y Condiciones
Tras la confirmación del pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo.
Moanable se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en situaciones excepcionales, como errores evidentes, falta de stock o sospecha de fraude.
7. Pago
Moanable pone a disposición exclusivamente los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express);
- Transferencia bancaria SEPA;
- MB Way;
- Multibanco.
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de la entidad Mollie B.V., proveedor de servicios de pago debidamente autorizado en la Unión Europea, con sede en los Países Bajos, actuando como institución de dinero electrónico y regulada por el De Nederlandsche Bank (Banco Central de los Países Bajos).
Moanable no tiene acceso ni almacena datos completos de pago (como números de tarjeta), siendo estos tratados directamente por Mollie, de conformidad con las normas de seguridad aplicables.
En caso de pago mediante transferencia bancaria SEPA, el pago se realiza directamente a la cuenta indicada por Mollie, no siendo Moanable parte interviniente en el proceso de confirmación bancaria. La confirmación del pago depende exclusivamente de la validación efectuada por el proveedor de servicios de pago.
Los usuarios deben asegurarse de introducir correctamente todos los datos de pago, especialmente la referencia o concepto requerido, cuando proceda. Los pagos con datos incorrectos o incompletos pueden no ser identificados automáticamente, no siendo Moanable responsable de retrasos o incidencias derivadas de esta situación.
El pedido solo se considerará definitivo tras la confirmación del cobro por parte del proveedor de servicios de pago.
8. Entrega
Los pedidos se envían a la dirección indicada por el usuario dentro del plazo estimado indicado en el sitio web.
Moanable no se responsabiliza de retrasos imputables a terceros, como transportistas, aunque se compromete a gestionar la situación diligentemente.
9. Derecho de Desistimiento
Según la legislación aplicable, el consumidor dispone de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento, desde la fecha de recepción de los bienes, salvo excepciones legalmente previstas.
El ejercicio de este derecho debe comunicarse por escrito, a través de los contactos disponibles en el sitio web, mediante una declaración inequívoca de la decisión de desistimiento.
Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar y en su envase original, cuando sea aplicable. Los costes directos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo indicación expresa en contrario.
Tras la recepción y verificación de los productos devueltos, Moanable procederá al reembolso de los importes pagados utilizando el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso en contrario.
10. Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica en los casos previstos por la ley, incluyendo productos que, por razones de protección de la salud o higiene, no puedan devolverse tras su apertura o uso.
11. Responsabilidad
Moanable no será responsable de daños derivados del uso indebido del sitio web o de interrupciones temporales del servicio por motivos técnicos, mantenimiento o fuerza mayor.
Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad de Moanable en casos en que la ley lo prohíba expresamente.
12. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, son propiedad de Moanable o de terceros autorizados, y están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, modificación o uso no autorizado de cualquier contenido.
13. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la Política de Privacidad, disponible en el sitio web, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
14. Libro de Reclamaciones
Según la legislación, el usuario puede presentar reclamaciones a través del Libro de Reclamaciones Electrónico, disponible en: https://www.livroreclamacoes.pt
15. Resolución Alternativa de Conflictos
En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios (RAL).
La entidad competente es el Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Oporto (CICAP), con sede en Oporto: https://www.cicap.pt
Información adicional sobre entidades de resolución de conflictos de consumo en la Unión Europea está disponible en: https://consumer-redress.ec.europa.eu
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley portuguesa.
En caso de litigio y ante la falta de acuerdo, será competente el foro de la sede de Moanable, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor, incluyendo el derecho a recurrir a los tribunales de su lugar de residencia según la ley aplicable.